Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juli 2026

1. Algemene regels

Door DicePalace.bet („de Website") te gebruiken, accepteert u deze Voorwaarden, evenals de Privacyverklaring, de Cookieverklaring, actiespecifieke voorwaarden en de afzonderlijke spelregels. Bij tegenstrijdigheden hebben de actievoorwaarden voorrang op deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, registreer u dan niet en gebruik de Website niet. De Engelse versie van de Voorwaarden is bindend boven elke vertaling.

2. Wettelijke vereisten en beperkingen

U moet ten minste 18 jaar oud zijn en in uw rechtsgebied wettelijk gerechtigd zijn om online te gokken — het is uw verantwoordelijkheid om dit te controleren. Inwoners van een lange lijst „uitgesloten rechtsgebieden" (waaronder het Verenigd Koninkrijk, de VS, het grootste deel van de EU, Rusland, China en andere) mogen geen account registreren of financieren; de lijst kan zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Sommige spelaanbieders leggen hun eigen aanvullende territoriale beperkingen op (zie Artikel 15).

3. Uw account

Eén account per persoon/huishouden/IP/telefoon/e-mail — duplicaten zijn ongeldig en eventuele winsten daaruit vervallen. Houd uw inloggegevens vertrouwelijk; u bent verantwoordelijk voor alle activiteit op uw account. Accounts mogen niet worden verkocht, overgedragen of gedeeld. U kunt uw account sluiten door een e-mail te sturen naar cs@dicepalace.bet, mits er geen saldo of openstaande uitbetaling is. Zelfuitsluiting is mogelijk via hetzelfde e-mailadres. Dice Palace kan accounts naar eigen goeddunken en zonder opgaaf van reden weigeren of sluiten.

4. Uw garanties

Door u te registreren bevestigt u dat u voor uzelf handelt, handelingsbekwaam bent, geen gokprobleem heeft, tijdens het spelen niet onder invloed bent van drugs/alcohol, juiste informatie heeft verstrekt, het risico op verlies begrijpt, geen illegaal verkregen middelen gebruikt, niet samenspant met andere spelers en dat uw betaalmethode daadwerkelijk van u is.

5. Verificatie van leeftijd, identiteit en overige controles

Dice Palace kan op elk moment een identiteitsbewijs, adresbewijs, bewijs van eigendom van de betaalmethode opvragen of andere KYC-/fraudecontroles (ook via derden) uitvoeren. U heeft 30 dagen om op een verzoek te reageren; accounts kunnen worden opgeschort of gesloten als u dit niet doet. Verificatie wordt doorgaans binnen 10 dagen na een volledige indiening afgerond.

6. Accountsaldo, storten en opnemen

Stortingen/opnames verlopen via uw gekozen betaalmethode, doorgaans dezelfde in beide richtingen. Saldi zijn geen bankdeposito's en dragen geen rente. Terugbetalingen zijn niet standaard, maar kunnen naar goeddunken van Dice Palace binnen 24 uur na een transactie worden toegekend; reeds ingezette stortingen worden niet terugbetaald. Voor een opname geldt een minimale inzetdrempel (20 EUR/maand) met een 1x inzetvereiste — bij het niet halen hiervan kunnen winsten vervallen en wordt een verwerkingscommissie van 10–15% in rekening gebracht. Opnamelimieten zijn gestaffeld per VIP-niveau (Bronze tot en met Diamond) en variëren van ongeveer €500/€5.000 (dag/maand) bij Bronze tot €2.000/€20.000 bij Diamond, met equivalenten in NOK, HUF, PLN, NZD, CAD, USD, BRL, CZK, AUD, CLP, PEN en CHF. Maximaal 3 openstaande opnames tegelijk; verwerking duurt ongeveer 3 werkdagen. Klantgelden worden gescheiden gehouden van bedrijfsgelden. Inactieve accounts (180+ dagen) worden belast met onderhoudskosten van €5/maand totdat het saldo is opgebruikt. Geldoverdrachten tussen klanten zijn verboden. U bent zelf verantwoordelijk voor eventuele belastingen op winsten.

7. Bonussen en promoties

Bonussen (stortingsbonussen, gratis spins, loyaliteitspunten enz.) hebben hun eigen voorwaarden, zijn beperkt tot één per persoon/huishouden/IP en kunnen naar goeddunken van Dice Palace worden geweigerd of ingetrokken. Niet beschikbaar voor inwoners van Armenië, Tunesië, Bosnië en Herzegovina, Indonesië, Georgië of Maleisië. Inzetvereisten gelden als vermenigvuldiger op de bonus (en soms op de storting); spellen tellen verschillend mee — Slots, Krasloten en Keno tellen voor 100%, Live-spellen en Videopoker voor 10%, Tafel-/Kaartspellen voor 0%, en Jackpot Slots, Slingo en Bingo komen helemaal niet in aanmerking voor bonusspel. Een reeks „Speciale spellen" (waaronder merktitels zoals Crazy Time, Dream Catcher, Dream Catcher First Person en Monopoly) telt voor 50% mee; een langere lijst met andere speciale titels telt voor 10% mee. Aparte lijsten met „uitgesloten spellen" en „verboden spellen" (elk met enkele honderden titels, gepubliceerd op de Website) tellen voor 0% mee voor de inzet of mogen helemaal niet worden gespeeld terwijl een bonus actief is. Het echtgeldsaldo wordt vóór het bonussaldo ingezet. De inzet moet doorgaans binnen 10 dagen (casinobonussen) of 30 dagen (sportbonussen) worden voltooid, anders vervallen de bonus en de daarmee behaalde winsten. Bonussen zonder storting hebben doorgaans een 40x inzetvereiste met een maximale opnamelimiet van x5 (bijv. een bonus van €20 beperkt opnames tot €100); stortingsbonussen hebben doorgaans een 35x inzetvereiste met een x10-limiet. Winsten uit gratis spins zonder storting zijn beperkt tot €80 met 40x inzet. Misbruik van promoties — waaronder risicomijdende inzetstrategieën, inzetten van meer dan €100 voordat de inzet is voltooid en het manipuleren van bonusfuncties voor gegarandeerde waarde — is verboden en kan leiden tot het vervallen van winsten en uitsluiting van toekomstige promoties.

8. Weddenschappen plaatsen en gokken

Controleer uw weddenschapdetails vóór bevestiging — eenmaal geplaatste weddenschappen kunnen niet worden geannuleerd, en Dice Palace kan elke weddenschap naar eigen goeddunken weigeren of ongeldig verklaren. Spelresultaten worden bepaald door een gecertificeerde random number generator; het resultaat van de spelserver heeft voorrang op wat uw scherm toont. Dice Palace is niet aansprakelijk voor gokverliezen, en zijn beslissing is bij geschillen definitief.

9. Fraude, illegaal en oneigenlijk gebruik

De Website is uitsluitend bestemd voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Verboden gedrag omvat fraude, valsspelen, het misbruiken van bugs, samenspanning, risicomijdend/afdekkend wedden om winst te garanderen, witwassen, intimidatie van medewerkers of spelers, hackpogingen, reverse engineering en accounthandel. Dice Palace kan accounts op elk moment controleren; bij vermoeden van misbruik kan het account worden bevroren, betalingen worden ingehouden, winsten en bonussen ongeldig worden verklaard, het account worden gesloten en de zaak worden gemeld aan de relevante autoriteiten en financiële instellingen.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Gebruik van de Website is op eigen risico. Dice Palace wijst elke aansprakelijkheid af voor verliezen door uw eigen fouten, fraude, beslissingen tot accountopschorting, technische storingen, betalings- of verbindingsproblemen van derden, overmacht, illegaal gebruik in uw rechtsgebied of website-bugs/typefouten.

11. Wijzigingen op de Website

Dice Palace kan de Voorwaarden op elk moment wijzigen; wijzigingen worden van kracht vanaf de vermelde datum. Voortgezet gebruik na een wijziging betekent dat u deze accepteert — als u niet akkoord gaat, moet u het gebruik van de Website staken.

12. Kennisgevingen

Dice Palace communiceert elektronisch. Houd uw contactgegevens actueel — correspondentie wordt binnen 5 werkdagen na verzending als ontvangen beschouwd. Vragen kunt u richten aan cs@dicepalace.bet.

13. Klachtenprocedure

Neem eerst contact op met cs@dicepalace.bet. Onopgeloste geschillen dienen schriftelijk te worden geëscaleerd naar cs@dicepalace.bet met uw gebruikersnaam, volledige naam, geregistreerd e-mailadres, „COMPLAINT" in de onderwerpregel en alle details/data. De klachtencommissie van Dice Palace streeft ernaar binnen 10 dagen te reageren (langer bij complexe zaken); externe geschillenbeslechting is beschikbaar als u ontevreden blijft. U gaat ermee akkoord vorderingen uitsluitend tegen Dice Palace in te stellen, niet tegen zijn externe leveranciers of betalingsverwerkers.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Geschillen die voortvloeien uit de Voorwaarden of uw gebruik van de Website vallen onder het toepasselijke recht dat in de volledige Voorwaarden wordt vermeld.

15. Aanvullende territoriale beperkingen

Sommige spellen zijn beperkt door het beleid van de aanbieder, ongeacht de algemene lijst met uitgesloten rechtsgebieden. Met name: NetEnt-titels zijn niet beschikbaar in een lange lijst landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk, de VS, Zweden, Frankrijk, Italië, Spanje en Canada. Planet of the Apes is geblokkeerd in een aparte reeks markten (bijv. China, India, Rusland, Turkije). Vikings is niet beschikbaar in landen zoals de VS, China en India. Narcos is beperkt in Indonesië, Zuid-Korea en Spanje. Street Fighter is niet beschikbaar in het grootste deel van Amerika, plus Japan en Zuid-Korea. De Universal Monsters-reeks (Dracula, Creature from the Black Lagoon, The Invisible Man) is alleen speelbaar in een gedefinieerde lijst van overwegend Europese rechtsgebieden. Spelers zijn er zelf verantwoordelijk voor te bevestigen dat zij zich niet in een beperkte markt bevinden voor het spel dat zij spelen.